a99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

a99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্যও চাওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন লগ হয়। এই স্বয়ংক্রিয় তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ডও নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। a99 মাঝেমধ্যে নতুন অফার, গেম আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে — তবে আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম নির্বাচন, নেভিগেশন এবং সার্বিক অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অস্বাভাবিক ব্যয়ের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করার জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য শেয়ার ও সুরক্ষা

a99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর বা কারিগরি সেবাদাতার মতো বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ থাকলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। সকল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন (SSL/TLS) প্রযুক্তি দিয়ে স্থানান্তর ও সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার স্তরে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৪. আপনার অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার আপনার সম্পূর্ণভাবে আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আইনি সীমার মধ্যে থেকে আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সহজেই বের হওয়ার (opt-out) সুবিধা রয়েছে। ডেটা পোর্টেবিলিটির আওতায় আপনার প্রোফাইল তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৫. কুকি নীতি

a99 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। সেশন কুকি শুধুমাত্র ব্রাউজার বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং কোনো স্থায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে না। পার্সিস্টেন্ট কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে, যা বারবার লগইন করার ঝামেলা কমায়। বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে এবং এই তথ্য ব্যবহারকারীর পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬. নীতি পরিবর্তন

a99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পাতার নিচে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যদি নতুন নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫